Специалист клиентского сервиса (CS)

09 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Виста Групп"

Кофе - это радость в жизни людей, и мы в Vista Group дарим радость нашим клиентам B2B и B2C через кофе каждый день, несколько раз в день.

О нас:

Мы – международный динамичный стартап с большим подходом к делу, когда дело заходит о том, чтобы в стремительном образе жизни после напряженного рабочего дня дать нашим клиентам возможность сделать чашку кофе из капсулы Belmio в кофемашине капсульного типа Stelvio. Это удобно, быстро и радостно.

Мы являемся эксклюзивным поставщиком кофе бренда Belmio из Бельгии в трех категориях (Nespresso Compatible, Dolce Gusto Compatible, зерно), производим собственные кофемашины Stelvio с характером, жизнелюбием и чувством единения, и запускаем собственную торговую марку кофе. Мы предлагаем нашим клиентам широкое разнообразие кофе в капсулах с натуральным составом и широкий модельный ряд капсульных и автоматических кофемашин, каждая из которых совместима со всеми нашими капсулами кофе и зерном.

В нашу команду в г. Озеры (Московская область) мы ищем Специалиста клиентского сервиса (CS).

Обязанности:

• Активно поддерживать менеджеров по работе с ключевыми клиентами в рамках бизнес-процесса
• Принимать и вводить заказы клиентов в 1С УТ (из электронной почты, по информации от менеджеров, из модуля EDI), комплектовать, обрабатывать, корректировать, передавать запрос на сборку на склад и далее на отгрузку отделу логистики
• Запрашивать информацию на складе – по наличию/срокам доступности товара на складе и у поставщика
• Контролировать своевременность и правильность составления и оформления отгрузочных документов и своевременную отгрузку или перемещение товара со склада
• Записывать поставки на склады клиентов (маркетплейсы и прямые клиенты) на порталах клиентов (искать слоты)
• Планировать отгрузки клиентам и вносить в график отгрузок совместно с логистом. Участвовать в формировании краткосрочного и среднесрочного графика отгрузок клиентам совместно с отделом логистики
• Уведомлять клиентов о предстоящих доставках заказов
• Работать с претензиями. Контролировать оформление и документооборотом при получении актов о браке/излишках/недостачах
• Вносить в 1С новых контрагентов и актуализировать данные по имеющимся клиентам отдела продаж
• Контролировать соблюдение сроков и условий поставок клиентам
• Вести документооборот: загружать документы, регулярно мониторить и информировать о подписании документов от клиентов в ЭДО (акты расхождений, возвраты, прочее)
• Обрабатывать и сохранять первичные документы организации (реализации, УПД)
• Контролировать и анализировать цены в интернете, акции конкурентов, формировать сводный мониторинга с полок (по фото) и из интернета
• Активное участвовать в реализации бизнес-проектов и бизнес-инициатив подразделения

Требования:

• ​​​​​​Высшее/среднее специальное бухгалтерское/экономическое образование (направление: бухгалтерский учёт и аудит/экономика)
• Опыт работы с аналогичным функционалом от 1го года в средней компании или стартапе с выстроенными бизнес-процессами и системами учета
• Компьютерные навыки: уверенный пользователь 1С (обязательно), MS Excel, MS Word
• Опыт работы с ЭДО
• Способность работать самостоятельно, высокий уровень ответственности
• Ответственный подход к работе (ответственность, аккуратность, внимательность, усидчивость, сосредоточенность), системный склад ума
• Коммуникабельность, умение работать в команде, желание повышать профессиональный уровень

Условия:​​​​​​​

• Оформление СМЗ, ИП
• Офис на территории склада компании (г. Озеры, Московская область)
• Интересная работа в стабильной, развивающейся компании, удобное рабочее место
• Адекватное руководство, которое отлично понимает ваши задачи, волнения, неудачи и поможет вам стать эффективнее и успешнее
• График работы: 5/2, пн-пт с 9:00 до 18:00
• Испытательный срок 3 месяца